Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web www.lenaexpresses.com.
Lena Express
Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia
España
Correo electrónico: contacto@lenaexpresses.com
Sitio web: https://lenaexpresses.com
NIF-IVA / VAT Europeo: ES71938503T
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compraventa de remolques, cortacéspedes, maquinaria de jardinería, accesorios y productos relacionados ofrecidos a través del sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Productos
Las características principales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Las imágenes, fotografías, colores y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto finalmente entregado.
4. Precios
Los precios se muestran en euros (€) y, salvo indicación contraria, incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío u otros costes adicionales se mostrarán antes de la confirmación definitiva del pedido.
El precio aplicable será el indicado en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto deseado.
-
Añadirlo al carrito.
-
Comprobar los productos y cantidades seleccionados.
-
Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
-
Revisar el importe total.
-
Confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos cuando corresponda.
6. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible, el cliente será informado lo antes posible.
Si no fuera posible suministrar el producto y no se acordara una alternativa, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas, de conformidad con la legislación aplicable.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante uno de los métodos ofrecidos en el sitio web.
Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, podrán aplicarse también las condiciones y políticas de dicho proveedor.
8. Envío y entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente para un determinado producto.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del vendedor.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
En particular, deberá comprobar:
-
nombre del destinatario;
-
dirección;
-
número;
-
código postal;
-
localidad;
-
teléfono de contacto, cuando sea necesario.
Los costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer, en los casos previstos legalmente, el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto, conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones y procedimiento para ejercer este derecho se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Devolución de productos
En caso de desistimiento, el producto deberá ser devuelto siguiendo las instrucciones proporcionadas por el vendedor.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución del valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
12. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá disponer de los derechos y remedios previstos legalmente, según corresponda.
Las posibles garantías comerciales ofrecidas por los fabricantes son adicionales a la garantía legal y estarán sujetas a sus propias condiciones.
13. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto aparentemente dañado, defectuoso o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.
Se recomienda conservar el embalaje original y realizar fotografías del producto y del embalaje cuando exista algún daño visible.
La falta de comunicación inmediata no limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.
14. Responsabilidad
Lena Express cumplirá las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
No serán válidas las limitaciones de responsabilidad que contradigan los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española aplicable.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos y descripciones de productos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No podrán ser reproducidos o utilizados sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
17. Modificación de las condiciones
Lena Express podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u organizativos.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
18. Legislación aplicable
Los contratos celebrados a través del sitio web se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores establecidas por la legislación española y europea.
19. Resolución de conflictos
En caso de controversia con un consumidor, se aplicarán las normas sobre competencia y protección de los consumidores previstas por la legislación vigente.
El consumidor conservará todos los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
20. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o estas condiciones:
Lena Express
Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia
España
Correo electrónico: contacto@lenaexpresses.com
Sitio web: https://lenaexpresses.com
NIF-IVA / VAT Europeo: ES71938503T